1、按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；
2、核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；
3、负责现场施救任务以及其他服务项目的实施,记录并处理客户提出的意见；
4、负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员；
5、指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。
东莞人保财险是金融央企中国人民保险集团的驻莞机构，始终坚持 人民保险，服务人民 的企业使命，围绕保险业新 国十条 ，坚持做好 五篇大文章 ，聚焦发展新质生产力，积极服务实体经济，加强参与民生保障，充分发挥保险 减震器 和 稳定器 功能，在推动东莞高质量发展中彰显人保力度、人保速度、人保温度。拥有42家营业网点、915名员工，全天候开通24小时服务热线、微信公众号、中国人保APP等投保理赔便民通道。
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