岗位职责： 1．热情接待业主，询问需求，提供指引，如引导至物业服务中心、介绍园区设施等； 2．接听业主电话，礼貌应答，记录诉求，当场解答或转交相关部门处理，并跟进进度， 及时反馈； 3．建立和维护业主信息档案，更新联系方式、房屋使用情况等，确保信息准确完整； 4．发布物业通知、公告，通过多种渠道及时传达重要信息，确保信息传达及时准确； 5．倾听业主投诉和意见，记录，安抚情绪，协调部门处理，遵循投诉处理流程，及时 解决问题，提升满意度； 任职要求： 1．大专以上学历，有 同岗位相关工作经验优先； 2．具备基础的商务礼仪和接待知识，有良好的服务意识，责任心强，做事主动积极； 3．具备良好的沟通理解能力，反应敏捷，现场协调和突发事件应变能力较强；
